Factores que influyen en la decisión de compra de los consumidores de barrio – el caso de la ciudad de Arica - Chile

  • Daniel O. Viera Castillo Universidad de Tarapacá
  • Daniela Gálvez Pettorino Universidad de Tarapacá
  • Inés Navarro Rojas Universidad de Tarapacá
Palabras clave: Crédito informal, Fragmentación, Confianza, Unconventional credit, Fragmentation, Trust

Resumen

Este trabajo examina los diferentes factores que influyen en la toma de decisiones de los consumidores en los negocios de barrios. Uno de los descubrimientos de este estudio es la importancia que tienen las variables psicológicas y de identificación con la ciudad, lo cual demuestra la relevancia que dan los consumidores a la interacción que poseen con el medio que les rodea. Existieron doce variables que tuvieron un nivel de aceptación altamente significativa, como es la variable crédito informal, calidez en la atención, limpieza, fragmentación, nivel real de participación en la comunidad, ambiente, actitud positiva, confianza, comodidad, poco tiempo, alimentos típicos y edad. Las variables de mayor significancia fueron aquellas variables que se identifican con la ciudad, lo cual las hacen propia de esta realidad multicultural.

 

Abstract

This work examines the different factors that influence in the taking of the consumer’s decisions in the neighborhood business.-One of discoveries of this study is the importance that they have the psychological variables and the identification with the city which show the relevance that they give the consumers to the interaction that they posses with the space that surrounds them.-Twelve variables that had a level of highly significant acceptance. Such us unconventional credit, warmth community, positive attitude, trust, comfort, little time, typical foods and age.-The variables but significant they were those variables that are identified with they city, that which they make it characteristic of this multicultural city.

Biografía del autor

Daniel O. Viera Castillo, Universidad de Tarapacá
Escuela Universitaria de Negocios.
Daniela Gálvez Pettorino, Universidad de Tarapacá
Escuela Universitaria de Negocios.
Inés Navarro Rojas, Universidad de Tarapacá
Escuela Universitaria de Negocios.
Publicado
2015-08-26
Sección
Artículos

Agencias de apoyo