Simulación y análisis de la distribución física de una empresa de servicios

  • Claudia Noemí Zárate Universidad Nacional de Mar del Plata
  • Luciana Belén Tabone Universidad Nacional de Mar del Plata
  • Mariana Ballestrin Universidad Nacional de Mar del Plata

Resumen

El diseño de las instalaciones de una empresa se refiere a la organización de las instalaciones físicas de la compañía con el fin de promover el uso eficiente de los recursos aplicados a la producción. De esta forma se logra minimizar costos, optimizar la calidad de la producción y la seguridad de los trabajadores. El objetivo del presente trabajo fue el de analizar la distribución de las instalaciones de una empresa de servicios a efectos de proponer una mejora relacionada con el mejor uso de los recursos. Dichas mejoras están relacionadas con la minimización de la distancia recorrida, los retrocesos y el tráfico cruzado. También se consideró la presencia del cliente en el proceso y su efecto en la importancia de la cercanía entre los departamentos. Se aplicó el modelo PSL (Planificación Sistemática de Layout), que implica un relevamiento exhaustivo de los distintos productos, procesos y de los recursos utilizados y se adaptó dicho modelo para aplicarlo a una empresa de servicios. Como resultado se planteó una nueva distribución. Se utilizó el software Promodel® para simular los procesos en la distribución actual y en la propuesta. Los parámetros resultantes de la simulación con la distribución propuesta, indicaron mejora de las distancias recorridas y el tráfico cruzado y, adicionalmente un aumento del nivel de servicio al cliente.

Biografía del autor

Claudia Noemí Zárate, Universidad Nacional de Mar del Plata
Departamento de Ingeniería Industrial, Facultad de Ingeniería, Universidad Nacional de Mar del Plata, Mar del Plata, Argentina.
Luciana Belén Tabone, Universidad Nacional de Mar del Plata
Departamento de Ingeniería Industrial, Facultad de Ingeniería, Universidad Nacional de Mar del Plata, Mar del Plata, Argentina.
Mariana Ballestrin, Universidad Nacional de Mar del Plata
Departamento de Ingeniería Industrial, Facultad de Ingeniería, Universidad Nacional de Mar del Plata, Mar del Plata, Argentina.
Publicado
2017-05-16
Cómo citar
ZÁRATE, Claudia Noemí; TABONE, Luciana Belén; BALLESTRIN, Mariana. Simulación y análisis de la distribución física de una empresa de servicios. Revista Ingeniería Industrial, [S.l.], v. 15, n. 2, may 2017. ISSN 0718-8307. Disponible en: <http://revistas.ubiobio.cl/index.php/RI/article/view/2784>. Fecha de acceso: 26 sep. 2017
Sección
Artículos

Palabras clave

PSL; Promodel®; proceso, servicio