COGNITIVE BIASES AND LABOR PERFORMANCE: RATIONAL AND NON-RATIONAL ASPECTS
DOI:
https://doi.org/10.22320/S07179103/2020.03Keywords:
Cognitive biases, job performance, rational and non-rational aspects, SMEs, productivityAbstract
The objective of this research is to identify qualitatively and quantitatively the important cognitive biases for the work performance of the small and medium industries of the Valencia municipality, Carabobo state, Venezuela, in order to be able to solve and give indications of which are the elements that These companies must take into account, to redefine, achieve and seek better results, representative of a good job performance, in their rational and non-rational aspects. Methodologically, the research conforms to the quantitative positivist paradigm; being an exploratory, field and descriptive study, adjusted to the deductive method, using direct observation and a questionnaire; processing the data with Descriptive Statistics, for empirical evidence. The results have shown that the experts selected 15 elements, grouped into 4 cognitive biases: illusion of control (key bias), aversion to losses, selective perception, and overconfidence. It is concluded that the cognitive biases in order of importance, for the work performance of the SMEs addressed and their better productivity are: aversion to losses, excess of confidence and excess of illusion of control, considering these biases in non-rational aspects.
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