González Alvarez, Roxana, Departamento de Ingeniería Industrial, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad de Cienfuegos, Cienfuegos, Cuba., Cuba

• Revista Ingeniería Industrial Vol. 12 No. 2 (2013) - Artículos
  Procedimiento para la evaluación de la calidad percibida de los servicios bancarios
  Abstract  PDF (Español (España))