El cuadro de mando integral y los sistemas normativos de gestión. análisis para la pyme chilena

Resumen

El presente artículo entrega una descripción de los factores contingentes que generalmente ayudan a dar vida a la PYME nacional. Posteriormente se describen algunos elementos comunes que caracterizan la configuración y funcionamiento de estas organizaciones, donde se destacan elementos como la improvisación y falta de adecuación de los factores de producción a la estrategia del negocio, lo que redunda en un bajo desempeño. Para combatir ésta última deficiencia se sugiere utilizar los modelos de gestión normativos en conjunto con otros, que son complementarios, obteniendo importantes sinergias que permitirán que los procesos de negocio y trabajo sean efectivamente mejorados, mantenidos y alineados con la estrategia global de la organización. Se entregan finalmente también algunas propuestas para facilitar la adopción de los nuevos sistemas de gestión por parte de las PYME, resaltando los beneficios por el posible incremento de la competitividad y el mejor acceso al financiamiento.

This article describes some of the most common contingency’s factors which helps chilean’s SME to born and grow up. Lately, some common elements that describes the frame and performance of those organizations are characterized, being detached elements like improvisation and misalign between strategy and production assets (including human resources); facts that drives SME to low performance. To fight against this negative facts, the use of prescriptive-normative managements models connected with others non prescriptive but complementary, is suggested. This frame will enable SME to obtain synergy, a real business process improvement and the alignment of them with organization’s strategy. Finally, the article gives some proposals to facilitate the new SME’s management system adoption, detaching the benefits from competitiveness’s improvement and the better access to financing.