Sanhueza Cruces, Ramón, Departamento de Ingeniería Industrial, Facultad de Ingeniería, Universidad del Bío-Bío, Concepción, Chile., Chile

• Revista Ingeniería Industrial Vol. 13 Núm. 1 (2014) - Artículos
  Diseño de un modelo escalonado de calidad para empresas de transporte urbano de pasajeros
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