Lorca Figueroa, Sergio, Titulado de la carrera Ingeniería Civil Industrial, Departamento de Modelación y Gestión Industrial, Universidad de Talca, Talca. Chile., Chile

• Revista Ingeniería Industrial Vol. 10 N.º 1 (2011) - Artículos
  Costos de cambio y su efecto en la retención de los clientes: una aplicación econométrica para una empresa de telecomunicaciones
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