EMOTIONAL COMPETENCIES TO ADDRESS CONFLICTS IN THE PRE-SCHOOL ENVIRONMENT IN THE AYSÉN REGION
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Abstract
The results of a study that sought to understand, from the perspective of early childhood educators, the meaning of experiences described as conflictive in their professional practice, as well as the emotional competencies deployed to deal with them, are presented. This is a qualitative study, with a sample of ten key informants, to whom an in-depth interview was applied, whose common characteristic is that they were kindergarten educators from the Aysén Region. It is concluded that, in the exercise of the profession, educators constantly face multiple conflicts, which have been typified in three dimensions i) conflictive situations in relation to children; ii) conflictive situations in relation to families; iii) conflictive situations in relation to working conditions. In addition, they criticize the initial training process, since, despite the immanence of these conflicts, future educators are not prepared to deal with them.
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